共同信賴
Mutual trust
各行各企業(yè)，都在應(yīng)用集時(shí)通訊的產(chǎn)品與解決方案，享受集時(shí)通訊帶來的服務(wù)
客戶簡(jiǎn)介： 美年大健康產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司始創(chuàng)于2004年，是中國(guó)領(lǐng)先的專業(yè)健康體檢和醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)，在全國(guó)29個(gè)省市擁有200余家醫(yī)療及體檢中心，總部位于上海，深耕布局北京、深圳、沈陽(yáng)、廣州、成都、武漢、西安、天津、重慶、杭州等70余個(gè)核心城市，擁有全職專家、醫(yī)護(hù)及管理團(tuán)隊(duì)近20000人，2014年服務(wù)客戶人次近600萬(wàn)，2015年將為超過1000萬(wàn)人提供專業(yè)健康服務(wù)。
方案簡(jiǎn)介：集時(shí)通訊通過本地部署的方案，給客戶建設(shè)一套科學(xué)完善的客服版呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)外統(tǒng)一一個(gè)號(hào)碼，讓客戶有統(tǒng)一的咨詢渠道；內(nèi)部坐席工作可通過呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)一管理；同時(shí)也大大提高了客服售后、電話回訪的整體工作效率。
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客戶簡(jiǎn)介： 康美藥業(yè)股份有限公司作為國(guó)內(nèi)中藥行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，2001年成功上市，是國(guó)內(nèi)第一家將中藥產(chǎn)業(yè)引向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先驅(qū)。康美藥業(yè)業(yè)務(wù)范圍涵蓋生產(chǎn)、銷售、實(shí)體店和電子商務(wù)等多種模式。業(yè)務(wù)渠道之多、業(yè)務(wù)量之大，導(dǎo)致康美藥業(yè)信息數(shù)據(jù)各自獨(dú)立、分散，無(wú)法彼此交互，形成大數(shù)據(jù)。為了改變這一現(xiàn)狀，讓數(shù)據(jù)流更好的交互，服務(wù)于廣大會(huì)員客戶，需要量身定制的呼叫中心系統(tǒng)。
方案簡(jiǎn)介： 2016年1月28集時(shí)通訊與康美藥業(yè)正式簽約，依托于在醫(yī)藥行業(yè)呼叫中心豐富的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，集時(shí)通訊為康美藥業(yè)高端定制多媒體呼叫中心系統(tǒng)。支持多媒體，多渠道接入，可與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。 一期康美藥業(yè)的規(guī)模是1E1數(shù)字線接入，80坐席；二期將打通與康美藥業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互通；三期將統(tǒng)一接入全媒體模塊，包括微信、視頻等最新最先進(jìn)的溝通模式，不管客戶來自于哪個(gè)渠道，康美客服都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)并處理客戶速求。
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客戶簡(jiǎn)介： 廣東潤(rùn)生藥業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱潤(rùn)生藥業(yè)）是涉及藥品、醫(yī)療器械、廣告營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)性藥業(yè)公司，具有員工近1000人，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)知名品牌醫(yī)藥產(chǎn)品，如“今古活”、“溫?zé)崂懑熧N”等。自成立以來，潤(rùn)生藥業(yè)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步成為全國(guó)領(lǐng)先的藥業(yè)公司。
方案簡(jiǎn)介： 集時(shí)通訊為潤(rùn)生藥業(yè)提供高性價(jià)比分布式呼叫中心系統(tǒng)軟件，取代其之前用的工控機(jī)+普通語(yǔ)音卡，不但能夠大容量承載運(yùn)行，而且達(dá)到電信級(jí)般標(biāo)準(zhǔn)，功能豐富強(qiáng)大，易擴(kuò)展，簡(jiǎn)潔易操作。
系統(tǒng)硬件方面，為其提供JD系列一體化服務(wù)器主機(jī)，采用雙機(jī)方案，實(shí)現(xiàn)了故障兼容，有力地保證了系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行能力。軟件方面，提供強(qiáng)大的軟件管理平臺(tái)，包括自動(dòng)呼叫分配（ACD）、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)（IVR）、坐席系統(tǒng)、監(jiān)控管理系統(tǒng)、呼叫記錄及報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、呼出系統(tǒng)（預(yù)測(cè)呼出、預(yù)覽呼出）、全程錄音及查詢系統(tǒng)、電視購(gòu)物業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。
經(jīng)過長(zhǎng)期使用，無(wú)論是產(chǎn)品本身的穩(wěn)定性和便捷性，還是集時(shí)通訊公司專業(yè)及時(shí)的售后服務(wù)，都贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。
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客戶簡(jiǎn)介： 紹興市婦幼保健院始建于1965年，是一所集醫(yī)療、保健、預(yù)防、康復(fù)、教學(xué)、科研于一體的三級(jí)甲等婦幼保健院，是紹興市醫(yī)保和新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，是國(guó)家級(jí)愛嬰醫(yī)院，是溫州醫(yī)科大學(xué)、浙江中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，先后榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)衛(wèi)生文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)婦幼衛(wèi)生先進(jìn)集體、全國(guó)婦幼健康服務(wù)先進(jìn)集體、全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院、浙江省醫(yī)院職業(yè)道德先進(jìn)集體、浙江省健康促進(jìn)醫(yī)院等榮譽(yù)稱號(hào)。
方案簡(jiǎn)介： 深圳市集時(shí)通訊有限公司憑借多年醫(yī)療行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為客戶快速實(shí)施布署了呼叫中心+CRM（客戶關(guān)系管理）綜合客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。 以統(tǒng)一電話作為呼叫中心的系統(tǒng)號(hào)碼，集中受理客戶的需求，為客戶提供綜合性服務(wù)，從而大幅度提高服務(wù)質(zhì)量。
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